Vollständige Garantie von Enrique Tomás

Die Garantie von Enrique Tomás ist durch das schwarze Etikett von Enrique Tomás gekennzeichnet, das Sie um den Huf des Schinkens oder des Schinkens finden, den Sie gekauft haben. Dieses Etikett ist sehr wichtig, da es das Stück identifiziert und seine Garantie unterstützt. Daher darf dieses Etikett NIE ABGERISSEN ODER ENTFERNT WERDEN. Tatsächlich ist es am besten, es NICHT ZU ENTFERNEN, um es nicht zu verlieren.

Dieses Etikett zeigt an, dass Ihr Stück alle Qualitätskontrollen unserer Experten bestanden hat und daher alle von Enrique Tomás geforderten Qualitätsstandards erfüllt. Es kann daher in all unseren Geschäften vermarktet werden.

Wenn Sie jedoch damit begonnen haben, Ihr Stück zu schneiden und es Ihnen nicht gefällt oder ein Problem feststellen, ist dieses Etikett Ihre Garantie dafür, dass wir es umtauschen oder Ihnen je nach aktuellem Zustand Ihres Stücks eine Lösung anbieten. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dieses Etikett aufzubewahren und nicht wegzuwerfen, da ohne dieses Etikett das Rückgabeprotokoll nicht angewendet werden kann, wie im Folgenden erläutert wird.

Schwarzes Etikett von Enrique Tomás: Garantie und Rückgabepolitik

Alle unsere Schinken- oder Schinkenstücke gehören zur höchsten Qualitätskategorie ihrer Art, unter Berücksichtigung von Faktoren wie Rasse und Ernährung. Wenn ein Stück nicht den strengen Qualitätsstandards entspricht, die unsere Experten erwarten, wird es sofort entfernt. Dies kann bei einer der zahlreichen Kontrollen geschehen, die von der Auswahl am Ursprung bis zur Lieferung an den Kunden durchgeführt werden.

Unsere Verpflichtung besteht darin, unseren Kunden das Beste zu bieten, und wenn sie trotz unserer Bemühungen nicht zufrieden sind, tritt unsere volle Garantie in Kraft, um eine Lösung zu finden.

Echte Garantie - Qualitätssiegel

Rückgabeprotokoll von Enrique Tomás

Unsere Schinkenstücke durchlaufen drei strenge Qualitätskontrollen, die uns absolute Gewissheit über ihre Exzellenz geben. Wir erkennen jedoch an, dass die Vorlieben vielfältig sein können. Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, werden wir gerne einen Austausch gegen einen anderen Artikel vornehmen.

Der Kunde hat das Recht, defekte Produkte oder solche, die seinen Erwartungen nicht entsprechen, zurückzugeben. Der Kunde hat eine Frist von 20 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten., um Enrique Tomás über den Mangel oder die Abweichung zu informieren und die Rückgabe des Produkts vorzunehmen.

Wenn der Kunde das Produkt aufgrund von Mängeln oder Nichtübereinstimmung zurückgibt und die Rückgabe akzeptiert wird, wird Enrique Tomás das Produkt durch ein gleichwertiges ersetzen und die Versandkosten sowie die direkten Kosten der Rücksendung übernehmen.

Wie funktioniert die Rückgabe eines in unserem Online-Shop gekauften Produkts?

Wenn Sie trotz unserer strengen Qualitätskontrollen mit Ihrem Schinken oder Schinken nicht zufrieden sind, sei es, weil er Ihnen nicht schmeckt oder ein Problem auftritt, müssen Sie uns umgehend informieren. Dies können Sie tun, indem Sie uns Fotos des aktuellen Zustands des Produkts zusenden und eine kurze Erklärung des Problems zusammen mit der Referenznummer Ihrer Bestellung bereitstellen. Um dies zu tun, müssen Sie eine Anfrage über Ihr privates Benutzerpanel öffnen und die Sektion "Kundenserviceanfragen" aufrufen.

Ab diesem Zeitpunkt werden wir das folgende Vorgehensprotokoll einleiten, vorausgesetzt, Sie haben noch das schwarze Garantieetikett von Enrique Tomás (wie zuvor erwähnt):

• Abholung des Stücks.
  
• Analyse des Problems durch unsere Experten in unserem Lager.
  
• Lösung:
  • Wenn das Stück kaum verzehrt oder geschnitten wurde, werden wir es gegen ein gleichwertiges austauschen.
  • Wenn das Stück in erheblichem Maße verzehrt wurde, werden unsere Experten die Menge des noch zu schneidenden sauberen Schinkens bewerten. In diesem Fall senden wir Ihnen die gleiche Menge Schinken in gleicher Qualität, der bereits geschnitten und vakuumverpackt ist. Darüber hinaus senden wir Ihnen einige zusätzliche Beutel als Entschädigung.
    
    

Jedes Stück (sei es Schinken oder Schinken), das nach der Lieferung an Ihr Ziel von einem Unternehmen, einer Metzgerei oder einer Fleischerei, die nicht zu Enrique Tomás gehört, geschnitten wurde und das nicht unser schwarzes Garantieetikett trägt, unterliegt nicht der Anwendung dieses Protokolls.

Um dieses Protokoll in Anspruch nehmen zu können, muss das Stück intakt (nicht geschnitten) bleiben und das schwarze Garantieetikett von Enrique Tomás tragen. Beide Bedingungen sind unerlässlich, um dieses Protokoll anzuwenden, da Enrique Tomás andernfalls keine Verantwortung für eventuelle Probleme übernehmen kann, die das Stück aufweisen könnte.

Protokoll für ganze Stücke: Geschnitten und vakuumverpackt

Wenn Sie beim Öffnen einer Scheibe nicht den erwarteten Geschmack finden und dasselbe mit einer zweiten Scheibe geschieht (wir empfehlen, eine zweite Scheibe zu probieren, da der Geschmack des Schinkens je nach dem Teil des Stücks, aus dem er stammt, variieren kann) und Sie bestätigen, dass Sie nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns dies umgehend über Ihr privates Panel in der "Kundenserviceanfragen" mitzuteilen.

Es ist notwendig, ein Foto beifügen und vor allem den Grund angeben, warum Sie nicht zufrieden sind. Die Abholung erfolgt wie folgt:

• Die Abholung des Produkts wird durchgeführt.
• Bei Ankunft in unserem Lager, wenn nur noch zwei Beutel fehlen, senden wir Ihnen einen vollständigen und geschnittenen Schinken oder Schinken als Ersatz. Wenn jedoch mehr Beutel fehlen, senden wir Ihnen einen vollständigen und geschnittenen Schinken oder Schinken für jeden zurückgegebenen Beutel.
  
  

Protokoll für gereifte und halbgereifte Würste und Käse: Als Ganzes und vakuumverpackt.

m Falle anderer gereifter Fleischprodukte, wie ganze Würste, vakuumverpackt, und gereifte und halbgereifte Käse, wird eine Lösung entsprechend der Natur des Problems angeboten, vorausgesetzt, dass die Reklamation innerhalb eines maximalen Zeitraums von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt.

Nach diesem Zeitraum ist die Reklamationsfrist abgelaufen und es ist nicht möglich, eine Lösung anzubieten. Daher empfehlen wir, die Produkte bei ihrer Ankunft sorgfältig zu überprüfen und besonders auf die Unversehrtheit der Vakuumverpackung zu achten.

Es ist notwendig, ein Foto beizufügen und vor allem den Grund zu erklären, warum Sie nicht zufrieden sind.

Protokoll für lose und vakuumverpackte Aufschnittbeutel: Verfahren und Lösungen

Bei lose verpackten Aufschnittbeuteln ist es wichtig, bei Erhalt sicherzustellen, dass die vakuumverpackte Verpackung in Ordnung ist. Wenn Sie in dieser Hinsicht ein Problem feststellen, bitten wir Sie, innerhalb von drei Wochen nach Erhalt der Bestellung eine Beschwerde über Ihr privates Panel einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen oder Beschwerden mehr akzeptieren.

Dieses Garantie- und Rückgabeprotokoll gilt nur für einen Zeitraum von höchstens drei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist wird das Rückgabe- und Austauschprotokoll nicht mehr angewendet. Beachten Sie jedoch, dass jede Angelegenheit sorgfältig von unseren Experten geprüft wird.

Widerrufsrecht, Rückgabe und Beschwerden

Der Käufer hat das Recht, sein Widerrufsrecht auszuüben und das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Strafe und ohne die Notwendigkeit, einen spezifischen Grund anzugeben, zurückzugeben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Käufer seine Entscheidung telefonisch unter der Nummer 933838485, per E-Mail an support@enriquetomas.com. mitteilen oder einen Brief an die Postanschrift C/ HOLANDA 27, 08917, BADALONA (BARCELONA). Die Kundendaten werden für die ausschließliche Zweckerfüllung (8 Jahre) gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt. Die rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung ist die gesetzliche Erfüllung.

Laut Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, mit dem die konsolidierte Fassung des Allgemeinen Gesetzes für den Schutz von Verbrauchern und Nutzern geändert wird, gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen oder Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig angepasst wurden, oder für Waren, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können oder die sich schnell verschlechtern oder verfallen können. In diesen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

In jedem Fall müssen die zurückzugebenden Produkte sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und sich in ihrer Originalverpackung befinden. Um Probleme beim Transport zu vermeiden, wird empfohlen, sicherzustellen, dass das Paket angemessen geschützt und versiegelt ist. Nach Erhalt der Produkte werden wir sie überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, einschließlich aller Komponenten, Zubehör, Werbegeschenke und Unterlagen. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir die Rückerstattung des bezahlten Betrags vornehmen.

Bei Schinken, Schinken und Wurstwaren ist es erforderlich, mindestens 80% des Gewichts des Produkts zurückzugeben. Mit anderen Worten, Stücke werden nicht akzeptiert, bei denen mehr als 20% des Produkts fehlt. Schinken und Schinken müssen mit den Originalsiegeln und Etiketten ohne Manipulationen zurückgegeben werden.

Rückgabe des defekten Produkts

Wenn das Produkt nicht in gutem Zustand ist und die Ursachen dafür nicht dem Kunden zuzurechnen sind, hat dieser das Recht, das Produkt zurückzugeben. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde ENRIQUE TOMAS SL über den Grund der Rückgabe über einen der in diesen Vertragsbedingungen vorgesehenen Kommunikationskanäle informieren, und für den Kunden fallen keine zusätzlichen Kosten an. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Rückgabe aufgrund von Mängeln oder schlechtem Zustand des Produkts nicht als Ausübung des Widerrufsrechts betrachtet wird.

ENRIQUE TOMAS SL verpflichtet sich, die mit der Rückgabe verbundenen Kosten zu übernehmen und dem Kunden ein neues Produkt gemäß den zum Zeitpunkt des Verkaufs akzeptierten Bedingungen bereitzustellen.

Wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, befindet sich der Standort von ENRIQUE TOMAS SL in C/ HOLANDA, 08911, BADALONA (BARCELONA), oder der Kunde kann sich per E-Mail an support@enriquetomas.com wenden.