Versand
Bij aankopen boven de € 100 ,- zijn de verzendkosten binnen Spanje (schiereilandgebied) gratis. Wij verzenden niet naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.
De meeste verzendingen naar Europese landen zijn gratis bij aankopen boven de € 200 ,-, met uitzondering van Cyprus en Malta, waar dit voordeel niet van toepassing is. Zwitserland en Liechtenstein zijn uitzonderingslanden, omdat daar op de bestemming tarieven worden opgelegd. En deze zijn altijd de verantwoordelijkheid van de klant, deze zijn niet bij de bestelling inbegrepen. Hieronder bij de verzendkosten geven wij dat aan
Voor bestellingen van 6 of meer flessen gelden echter verzendkosten in heel Europa, ongeacht de bestemming.
Voor nationale en internationale zendingen die niet binnen de hierboven genoemde categorieën vallen, hanteren wij het meest gunstige verzendtarief, afhankelijk van het land en het totale gewicht van de producten die u heeft gekocht. Zo garanderen wij dat u nooit meer betaalt dan nodig is en kunnen wij u altijd verzekeren dat de dienstverlening wordt uitgevoerd door een gerenommeerd transportbedrijf, met gegarandeerde kwaliteit van dienstverlening.
Wanneer u uw bestelling plaatst, ziet u direct de bijbehorende verzendkosten. In uitzonderlijke gevallen waarin een douaneprocedure vereist is en dit extra kosten met zich meebrengt, zowel voor het product als voor administratieve procedures, zijn deze kosten voor rekening van de klant.
Verzendkosten
Op het betaalscherm ziet u de verzendkosteninformatie voor uw bestelling op basis van het verzendadres dat u in de voorgaande stappen heeft aangegeven. Vergeet niet de algemene voorwaarden te accepteren om de bestelling te kunnen verwerken.
Nationaal (alleen schiereiland): Verzending is gratis vanaf 100 euro. Balearen gratis verzending vanaf 150 euro en meer.
Op elke bestelling zijn verzendkosten van toepassing. De exacte kosten van elke bestelling zijn afhankelijk van het land van ontvangst. In geen geval worden bestellingen verzonden naar gebieden die niet zijn opgenomen in de lijst met landen waarnaar Enrique Tomás zijn producten kan verzenden.
Internationale
Internationale verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land, het gebied en het gewicht van de bestelling.
Portugal (Zone 4) gratis verzending vanaf 100 euro en meer.
Frankrijk, Duitsland en Italië (EU-zone) gratis verzending vanaf 200 euro en meer.
België, Luxemburg, Monaco en Nederland (Zone 6) gratis verzending vanaf 300 euro.
Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Polen, Roemenië en Zweden (Zone 7-71) gratis verzending vanaf 300 euro en meer.
Vereinigtes Königreich/UK: Kostenloser Versand bei Bestellungen über £450
Landen met uitzonderingen:
Zwitserland en Liechtenstein: Deze landen brengen douanekosten in rekening voor het importeren van vlees. Deze Zwitserse douanekosten/heffingen worden betaald door de ontvanger/klant. Ze zijn niet bij de bestelling inbegrepen en de klant moet ze vóór levering betalen. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke autoriteiten.
Vereinigtes Königreich: Diese Länder erheben Zölle auf Fleischimporte. Diese britischen Zollgebühren werden vom Empfänger/Kunden bezahlt. Sie sind nicht im Bestellpreis enthalten und müssen vom Kunden vor der Lieferung bezahlt werden. Für weitere Informationen zu den Kosten wenden Sie sich bitte an die örtlichen Behörden.
Andere landen:
Alle tariefkosten die gepaard gaan met het importeren naar een Europees land zijn altijd voor rekening van de klant/ontvanger.
Op Cyprus, Malta en de eilanden in de Middellandse Zee zijn in ieder geval geen verzendkosten inbegrepen.
Betalen
De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden om zijn bestelling te plaatsen. Tijdens het aankoopproces moet u uw voorkeur selecteren uit de volgende modaliteiten:
- VISA- of MASTERCARD-creditcard
Alle transacties waarbij persoonlijke of bankgegevens worden overgedragen, worden uitgevoerd in een beveiligde omgeving, met behulp van een server die is gebaseerd op de standaard SSL-beveiligingstechnologie (Secure Sockets Layer). Alle informatie die u ons verstrekt, wordt gecodeerd over het netwerk verzonden. Bovendien worden de gegevens met betrekking tot uw creditcard rechtstreeks op de website van de bank ingevoerd, op de Point of Sale Terminal (POS) van de bank, en worden ze niet ingevoerd of opgeslagen op een server van ENRIQUE TOMAS SL.
Deze betaalmethode is uitsluitend beschikbaar op de website.
In het geval dat er een frauduleuze of ongepaste afschrijving is gedaan op een aankoop met behulp van een betaalkaartnummer, kan de kaarthouder verzoeken dat de bestelling niet wordt verwerkt, zolang deze ons magazijn niet heeft verlaten. Als de bestelling echter al vanuit onze magazijnen is verzonden, vereist de procedure in deze gevallen dat de klant een klacht indient bij een officiële autoriteit, die vervolgens de persoonlijke gegevens zal opvragen waarvan wordt aangenomen dat ze frauduleus zijn. In alle gevallen zal de naleving van de overeenkomstige wettelijke bepalingen strikt worden nageleefd.
Als de aankoop echter op legitieme wijze door de kaarthouder is gedaan en het retourverzoek niet het gevolg was van de uitoefening van het herroepingsrecht of het ontbindingsrecht, en daardoor ten onrechte de annulering van de overeenkomstige kosten impliceerde, is de kaarthouder verplicht ENRIQUE te compenseren TOMAS SL voor de schade veroorzaakt als gevolg van de genoemde annulering.
- Overschrijving
Door te kiezen voor bankoverschrijving ontvangt u, samen met de bevestiging van uw bestelling, een e-mail met de bankgegevens van ENRIQUE TOMAS SL.
Het is uiterst belangrijk dat u bij de overboeking het bestelnummer en uw voor- en achternaam in de onderwerpregel vermeldt. Zorg ervoor dat u de overboeking binnen 3 dagen na de datum van de orderbevestiging uitvoert, zodat deze kan worden gevalideerd.
Als u wilt, kunt u ons een bewijs van de overdracht per e-mail sturen naar support @enriquetomas.com . Houd er echter rekening mee dat de bestelling pas als effectief wordt beschouwd als onze administratieafdeling een bevestiging van de overboeking door de bank heeft ontvangen.
Wij herinneren u eraan dat de betaling in EURO'S moet worden gedaan en dat eventuele wisselprovisies en extra bankkosten voor uw rekening zijn.
In het geval van bankoverschrijvingen van buiten Spanje is het essentieel dat u bij het bestellen van de overboeking uw bank op de hoogte stelt van de verantwoordelijkheid voor het dekken van de commissies bij herkomst, dat wil zeggen de bankcommissies en -kosten die verband houden met uw entiteit. Anders kan ENRIQUE TOMAS SL de verzending van uw bestelling tegenhouden omdat deze niet het volledige bedrag ontvangt.
Eventuele extra wissel- en bankkosten zijn voor rekening van de klant.
- PayPal
Met PayPal kunt u veilig en gemakkelijk online betalen. Het netwerk vertrouwt op de bestaande financiële infrastructuur, zoals bankrekeningen en creditcards, om een realtime wereldwijde betalingsoplossing te bieden. PayPal biedt een service die speciaal is ontworpen voor degenen die niet tevreden zijn met traditionele betaalmethoden.
Naast het bieden van een veilige manier om online betalingen te doen, biedt PayPal wereldwijde online geldoverdracht- en aankoopopties. Het maakt het ook eenvoudig om betalingen en transacties te beheren via een gebruiksvriendelijk platform.
Voor meer informatie over PayPal kunt u de volgende link bezoeken : https://www.paypal.com
- Scalapay
Als u een aankoop doet bij Scalapay, ontvangt u uw bestelling en heeft u de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen. Het is belangrijk op te merken dat de quota zullen worden verkocht aan en gekocht door Retail Facilities SPV 1 Limited, evenals aan verbonden partijen en hun begunstigden. Door deze dienst te gebruiken, verleent u onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming en stemt u uitdrukkelijk in met deze transactie van aankoop en verkoop van quota.
Deze betaalmethode biedt kopers flexibiliteit, waardoor ze de kosten van hun aankoop in comfortabele en vooraf gedefinieerde voorwaarden kunnen verdelen. Scalapay is verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van deze betalingen om een bevredigende winkelervaring te garanderen.
Levering
- Waar en wanneer
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Leveringen vinden niet plaats in het weekend of op plaatselijke feestdagen.
Bestellingen kunnen alleen bij particulieren thuis of op kantoor worden afgeleverd. Leveringen vinden plaats tijdens kantooruren. Om deze reden vragen wij onze klanten om de ontvangst van zendingen te vergemakkelijken hun werkadres of andere locaties te gebruiken waar iemand beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen.
- Levertijd
Bestellingen bestemd voor het Spaanse grondgebied (schiereiland) worden normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst geleverd. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mailmelding met de geschatte leverdatum. In het geval van bestellingen die buiten Spanje worden geplaatst, kan de leveringstermijn variëren en tussen 3 en 5 werkdagen liggen vanaf de bevestiging van de bestelling.
Belangrijk om er rekening mee te houden dat deze levertijden tussen de 12 en 24 uur kunnen worden verlengd als de bestelling bijvoorbeeld een gesneden ham bevat. Dit komt doordat de ham bij ontvangst van de bestelling wordt gesneden, zodat de klant deze vrijwel vers gesneden ontvangt en er optimaal van kan genieten.
Tijdens de tweede helft van december kunnen de normale levertijden verdubbelen vanwege het grote aantal dagelijkse bestellingen dat we ontvangen in de dagen voorafgaand aan Kerstmis.
- Verificatie bij ontvangst
De klant moet binnen een redelijke termijn na ontvangst de staat en de inhoud van het pakket inspecteren om er zeker van te zijn dat alles correct is en zoals gevraagd. Indien binnen 7 dagen na levering geen mededeling van afkeuring van de producten is ontvangen , gaat Enrique Tomás ervan uit dat de klant de levering heeft geaccepteerd.
De beschikbaarheid van de producten aangeboden door ENRIQUE TOMAS SL kan variëren afhankelijk van de vraag van de klant. Hoewel ENRIQUE TOMAS SL periodiek de inventaris bijwerkt, is het mogelijk dat het door de klant gevraagde product op dat moment niet op voorraad is. Als een product niet kan worden geleverd vanwege een gebrek aan beschikbaarheid, zal ENRIQUE TOMAS SL de klant via e-mail op de hoogte stellen van deze situatie.
De termijn voor deze mededeling zal in ieder geval niet langer zijn dan maximaal 30 dagen. ENRIQUE TOMAS SL biedt de klant de mogelijkheid om: een product met vergelijkbare of hogere kwaliteitskenmerken te leveren zonder extra kosten, of, behalve om redenen die gerechtvaardigd en aantoonbaar zijn door ENRIQUE TOMAS SL binnen dezelfde periode, de voor de geannuleerde bestelling betaalde bedragen terug te betalen.
