Informativa sulle spedizioni

Per acquisti superiori a 100€ , le spese di spedizione in Spagna (territorio peninsulare) sono gratuite. Non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

La maggior parte delle spedizioni verso i paesi europei sono gratuite per acquisti superiori a 200€ , ad eccezione di Cipro e Malta, dove questo vantaggio non si applica. La Svizzera e il Liechtenstein sono paesi eccezionali, perché hanno tariffe imposte a destinazione. E questi sono sempre a carico del cliente, non sono compresi nell'ordine. Di seguito nelle spese di spedizione lo indichiamo

Tuttavia, per ordini comprendenti 6 o più bottiglie, verranno applicate le spese di spedizione in tutta Europa, indipendentemente dalla destinazione.

Per quanto riguarda le spedizioni nazionali ed internazionali che non rientrano nelle categorie sopra citate, applicheremo la tariffa di spedizione più conveniente a seconda del Paese e del peso totale dei prodotti che hai acquistato. In questo modo ti garantiamo che non pagherai mai più del necessario e possiamo sempre assicurarti che il servizio sarà effettuato da una compagnia di trasporti affidabile, con qualità di servizio garantita.

Non appena effettui l'ordine, vedrai immediatamente i costi di spedizione associati.  In casi eccezionali in cui è necessaria una procedura doganale e questa genera costi aggiuntivi, sia per il prodotto che per le procedure amministrative, tali spese saranno a carico del cliente.

Spese di spedizione

Nella schermata di pagamento vedrai le informazioni sui costi di spedizione per il tuo ordine in base all'indirizzo di spedizione che hai indicato nei passaggi precedenti. Ricordati di accettare le condizioni generali per evadere l'ordine. 

Nazionale (solo Penisola): la spedizione è gratuita a partire da 100 euro. Isole Baleari spedizione gratuita a partire da 150 euro.

Le spese di spedizione si applicano ad ogni ordine. I costi esatti di ciascun ordine dipendono dal paese di ricezione. In nessun caso gli ordini verranno inviati in zone non incluse nell'elenco dei paesi in cui Enrique Tomás può spedire i suoi prodotti.

Internazionale

I costi di spedizione internazionale possono variare a seconda del Paese, della zona e del peso dell'ordine.

Portogallo (Zona 4) spedizione gratuita a partire da 100 euro.

Francia, Germania e Italia (zona UE) spedizione gratuita a partire da 200 euro.

Belgio, Lussemburgo, Monaco e Paesi Bassi (Zona 6) spedizione gratuita a partire da 300 euro.

Austria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Polonia, Romania e Svezia (zona 7-71) spedizione gratuita a partire da 300 euro.

Regno Unito/UK: Spedizione gratuita per ordini superiori a £450

Paesi con eccezioni:

Svizzera e Liechtenstein: questi paesi applicano tasse doganali per l'importazione di carne. Queste tasse/dazi doganali svizzeri sono a carico del destinatario/cliente. Non sono compresi nell'ordine e il cliente dovrà pagarli prima della consegna. Per ulteriori informazioni sui costi, consultare le autorità locali.

Regno Unito: Questi paesi applicano dazi doganali per l'importazione di carne. Questi dazi doganali del Regno Unito sono a carico del destinatario/cliente. Non sono inclusi nell'ordine e devono essere pagati dal cliente prima della consegna. Per maggiori informazioni sui costi, si prega di consultare le autorità locali.

Altri paesi:

Eventuali spese tariffarie legate all'importazione in un paese europeo saranno sempre a carico del cliente/destinatario.

Cipro, Malta e le isole del Mediterraneo non hanno in ogni caso le spese di spedizione incluse. 

Paga

Il cliente ha diverse opzioni di pagamento per effettuare l'ordine. Durante il processo di acquisto dovrai selezionare la tua preferenza tra le seguenti modalità:

- Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le transazioni che comportano il trasferimento di dati personali o bancari saranno effettuate in un ambiente sicuro, utilizzando un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci fornirai viaggeranno crittografate sulla rete. Inoltre, i dati relativi alla tua carta di credito verranno inseriti direttamente sul sito web della banca, presso il Terminale Punto Vendita (POS) della banca, e non verranno inseriti o memorizzati su nessun server di ENRIQUE TOMAS SL.

Questo metodo di pagamento è disponibile esclusivamente sul sito web.

Nel caso in cui sia stato effettuato un addebito fraudolento o indebito su un acquisto utilizzando un numero di carta di pagamento, il titolare della carta potrà richiedere che l'ordine non venga evaso, fintantoché non ha lasciato il nostro magazzino. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito dai nostri magazzini, la procedura in questi casi prevede che il cliente presenti un reclamo a un'autorità ufficiale, che successivamente richiederà i dati personali che si presumono fraudolenti. In ogni caso verrà rigorosamente rispettato il rispetto delle corrispondenti disposizioni legali.

Tuttavia, qualora l'acquisto sia stato effettuato legittimamente dal titolare della carta e la richiesta di reso non fosse dovuta all'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, e, quindi, implicasse indebitamente l'annullamento dell'addebito corrispondente, il titolare della carta sarà tenuto a risarcire ENRIQUE TOMAS SL per i danni causati a seguito di tale annullamento.

- Bonifico bancario

Optando per il bonifico bancario, riceverai, insieme alla conferma del tuo ordine, un'e-mail che includerà le coordinate bancarie di ENRIQUE TOMAS SL.

È estremamente importante che, al momento del bonifico, inseriate nell'oggetto del bonifico il numero dell'ordine, nonché il vostro nome e cognome. Assicurati di effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data di conferma dell'ordine in modo che possa essere convalidato.

Se preferisci, puoi inviarci la prova del trasferimento via e-mail a support @enriquetomas.com . Tieni però presente che l'ordine  non sarà considerato effettivo finché il nostro ufficio amministrativo non avrà ricevuto la conferma bancaria dell'avvenuto bonifico.

Ti ricordiamo che il pagamento dovrà essere effettuato in EURO e che eventuali commissioni di cambio e spese bancarie aggiuntive saranno a tuo carico.

In caso di bonifici bancari provenienti dall'estero, è essenziale che al momento dell'ordine del bonifico informi la tua banca della responsabilità di coprire le commissioni all'origine, cioè le commissioni e le spese bancarie relative alla tua entità. In caso contrario, ENRIQUE TOMAS SL potrebbe trattenere la spedizione del tuo ordine non ricevendone l'intero importo.

Eventuali commissioni di cambio e commissioni bancarie aggiuntive saranno a carico del cliente.

-PayPal

PayPal ti consente di effettuare pagamenti online in modo sicuro e conveniente. La sua rete si basa sull’infrastruttura finanziaria esistente, come conti bancari e carte di credito, per offrire una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal fornisce un servizio pensato soprattutto per chi non si accontenta dei metodi di pagamento tradizionali.

Oltre a fornire un modo sicuro per effettuare pagamenti online, PayPal offre opzioni di acquisto e trasferimento di denaro online globali. Semplifica inoltre la gestione dei pagamenti e delle transazioni attraverso una piattaforma facile da usare.

Per ulteriori informazioni su PayPal, visitare il seguente collegamento :  https://www.paypal.com

- Scalapay

Se effettui un acquisto con Scalapay, riceverai il tuo ordine e avrai la possibilità di pagare in 3 rate. Si precisa che le quote saranno vendute ed acquistate da Retail Facilities SPV 1 Limited, nonché da parti correlate e dai loro beneficiari. Utilizzando questo servizio, concedi un'autorizzazione incondizionata e irrevocabile e acconsenti espressamente a questa operazione di acquisto e vendita di quote.

Questo metodo di pagamento garantisce flessibilità agli acquirenti, consentendo loro di distribuire il costo del proprio acquisto in termini comodi e predefiniti. Scalapay è responsabile della gestione efficiente di questi pagamenti per garantire un'esperienza di acquisto soddisfacente.

Consegna

- Dove e quando

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Le consegne non vengono effettuate nei fine settimana o nei giorni festivi locali.

Gli ordini possono essere consegnati solo presso abitazioni o uffici privati. Le consegne vengono effettuate durante l'orario lavorativo. Per questo motivo, per facilitare la ricezione delle spedizioni, chiediamo ai nostri clienti di utilizzare i propri indirizzi di lavoro o altri luoghi dove sia disponibile qualcuno per ricevere l'ordine.

- Termini di consegna

Gli ordini destinati al territorio spagnolo (Penisola) vengono normalmente consegnati entro  1 o 2 giorni lavorativi  dal ricevimento. Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di notifica che includerà la data di consegna stimata. Nel caso di ordini effettuati al di fuori della Spagna, il termine di consegna può variare ed essere compreso tra  3 e 5 giorni lavorativi  dalla conferma dell'ordine.

È importante tenere presente che questi tempi di consegna possono essere prolungati tra le 12 e le 24 ore se l'ordine comprende, ad esempio, un prosciutto affettato. Questo perché il prosciutto viene tagliato al ricevimento dell'ordine per garantire che il cliente lo riceva praticamente fresco tagliato e possa gustarlo al meglio.

Durante la seconda metà di dicembre, i normali tempi di consegna potrebbero raddoppiare a causa dell'elevato volume di ordini giornalieri che riceviamo nei giorni precedenti il ​​Natale.

- Verifica al ricevimento

Il cliente deve ispezionare le condizioni e il contenuto del pacco entro un tempo ragionevole dal ricevimento per assicurarsi che tutto sia corretto e come richiesto. Se non viene ricevuta alcuna comunicazione di rifiuto dei prodotti entro  7 giorni  dalla consegna, Enrique Tomás considererà che il cliente abbia accettato la consegna.

La disponibilità dei prodotti offerti da ENRIQUE TOMAS SL può variare a seconda della domanda del cliente. Sebbene ENRIQUE TOMAS SL aggiorni periodicamente l'inventario, è possibile che il prodotto richiesto dal cliente sia esaurito in quel momento. Se un prodotto non può essere consegnato a causa della sua indisponibilità, ENRIQUE TOMAS SL avviserà il cliente di questa situazione via e-mail.

Il termine per tale comunicazione non supererà in ogni caso un massimo di 30 giorni. ENRIQUE TOMAS SL offrirà al cliente la possibilità di: fornire un prodotto con caratteristiche di qualità simili o superiori senza costi aggiuntivi, o, salvo motivi giustificati e dimostrabili da ENRIQUE TOMAS SL entro lo stesso termine, rimborsare gli importi pagati per l'ordine annullato.